Preguntas frecuentes de NVA - Resolución de problemas
Utilice las siguientes comprobaciones para diagnosticar el problema.
Recordatorio de seguridad
Mantenga la alimentación de corte APAGADA durante el alineamiento; use solo la luz guía roja y siga los procedimientos de seguridad láser del sitio.
P1. La interfaz web se congela o deja de responder
Acción
a) Actualice la página (actualización forzada Ctrl/Cmd+Shift+R).
b) Cierre y vuelva a abrir la pestaña del navegador.
c) Reinicie el NVA, luego vuelva a conectarse a su Wi‑Fi y pruebe de nuevo.
P2. El dispositivo no se enciende después de instalar las baterías
Comprobar
a) Las baterías deben ser 14500 Li‑ion, 3,7 V, con polo superior tipo botón (recargables).
b) Instale dos celdas con la polaridad (+/–) correcta (los positivos hacia la tapa del compartimento).
c) Cargue las baterías; si no está seguro, use alimentación USB‑C (batería externa/adaptador) y vuelva a probar.
P3. Limpieza de una lente protectora exterior contaminada
Método
a) Use líquido específico para limpieza de lentes, hisopos de algodón y un paño sin pelusa.
b) Limpie suavemente en una sola dirección; evite rayar o usar disolventes domésticos.
P4. La abertura de la boquilla no encaja de forma circular
Pasos correctivos
a) Mejore la claridad de la imagen de la boquilla (enfoque/altura, limpiar ópticas).
b) Mantenga la boquilla centrada en el campo de imagen.
c) Reemplace por una boquilla limpia e indemne si la contaminación persiste.
d) Asegúrese de que el punto rojo esté enfocado y completamente dentro de la abertura.
P5. Wi‑Fi del NVA no detectado durante un período prolongado después del arranque
Comprobar
a) Actualice la lista de Wi‑Fi del teléfono / active‑desactive el Wi‑Fi.
b) Compruebe el LED de estado del NVA: Verde = normal, Rojo = batería baja (requiere carga).
c) Si usa alimentación externa, asegúrese de que el puerto USB‑A del adaptador soporte 5 V / 3 A (ver Sección 2.5) y use el cable USB‑C incluido.
P6. Interfaz no responde o el Wi‑Fi se desconecta/recconecta repetidamente
Causa probable y solución
a) Baja potencia: LED rojo → cargue inmediatamente o use un adaptador conforme.
b) El adaptador de alimentación debe soportar 5 V / 3 A; si no, reemplácelo por un adaptador conforme a la Sección 2.5 y use un cable USB‑C de extremo único para datos/energía (evite cables 3 en 1).
P7. Latencia en la transmisión de la cámara
Reducir el retardo
a) Mantenga el teléfono a ≤ 1,5 m del NVA.
b) Actualice la interfaz web antes de volver a probar.
c) Cierre las aplicaciones en segundo plano; evite fuentes fuertes de interferencia a 2,4 GHz cerca.
P8. Conectado al Wi‑Fi pero no se puede abrir la página de alineamiento
Pasos
a) Verifique la URL y el puerto en el modo de entrada en inglés: http://192.168.0.1:8088 (nota http, no https).
b) Desactive temporalmente los datos móviles/VPN/DNS privado y vuelva a intentarlo.
c) Renueve la concesión DHCP o active‑desactive el Wi‑Fi; si todavía está bloqueado, configure una IP estática (por ejemplo, IP 192.168.0.2, Máscara 255.255.255.0, Router 192.168.0.1) y vuelva a intentar.